Découvrez-en plus dans notre FAQ.
Si vous avez une autre question qui ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter directement !
Notre équipe sera ravie de vous aider.
1. Quels types de produits proposez-vous ?
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Paracare propose une vaste gamme de produits de soins et de beauté, comprenant des nettoyants, des hydratants, des sérums, des protections solaires et des routines complètes adaptées à chaque type de peau. Nous sélectionnons les essentiels de la K-Beauty, de la J-Beauty, et d'autres tendances internationales reconnues pour leur innovation et leur efficacité. En plus de ces incontournables, nous offrons des soins dermatologiques avancés pour répondre à toutes vos préoccupations cutanées.
2. Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
2. Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nous sélectionnons des produits formulés avec des ingrédients doux et testés dermatologiquement, spécialement adaptés aux peaux sensibles et à problèmes. Chaque fiche produit fournit des détails clairs, incluant les caractéristiques du soin et les types de peaux auxquels il s’adresse. De plus, une rubrique dédiée aux peaux sensibles est disponible dans notre section "Type de peau", pour vous guider facilement vers les soins qui respectent parfaitement vos besoins spécifiques.
3. Quelle est votre politique de livraison ?
3. Quelle est votre politique de livraison ?
Nous assurons actuellement la livraison en France avec des options standard ou express. De plus, profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69 €. Les frais et délais de livraison pour vos achats sont précisés au moment de la validation de votre commande. Et bonne nouvelle, d'autres destinations internationales seront bientôt disponibles pour vous permettre d'accéder à nos produits où que vous soyez !
4. Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir mes produits ?
4. Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir mes produits ?
Oui, tout à fait ! Chez Paracare, nous proposons un accompagnement personnalisé pour vous aider à choisir les produits les mieux adaptés à votre peau et à vos besoins. Vous pouvez prendre rendez-vous pour une consultation en visio ou en présentiel dans notre boutique. Notre équipe d'experts se fera un plaisir de vous guider à travers nos gammes et de répondre à toutes vos questions. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail pour réserver votre créneau.
5. Quels sont les modes de paiement que vous acceptés ?
5. Quels sont les modes de paiement que vous acceptés ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour vous offrir une expérience pratique et sécurisée. Vous pouvez régler vos achats avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, ainsi que d'autres moyens fiables. Toutes les transactions sont entièrement cryptées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Nous acceptons les retours sous certaines conditions pour garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez retourner un produit, il est essentiel que le paquet ne soit pas ouvert et que l'article soit dans son état d'origine. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et organiser un retour ou un échange. En cas de problème comme un produit endommagé, notre service client est là pour vous accompagner.
7. Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?
7. Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?
Oui, nous avons régulièrement des offres promotionnelles, des packs économiques. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première de nos promotions et nouveautés.
8. Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
8. Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Nous privilégions des marques qui utilisent des ingrédients sûrs et responsables, ainsi que des emballages durables pour réduire leur impact environnemental.
9. Quelles marques proposez-vous sur votre site ?
9. Quelles marques proposez-vous sur votre site ?
Nous travaillons avec des marques renommées telles que COSRX, Beauty of Joseon, Medicube, et bien d’autres, toutes soigneusement sélectionnées pour leur efficacité et leur qualité. Vous pouvez retrouver l’intégralité de nos marques dans la rubrique dédiée **"Marques"** de notre boutique, pour explorer facilement vos préférées ou découvrir de nouvelles pépites.
10. Comment puis-je vous contacter pour une question ou une réclamation ?
10. Comment puis-je vous contacter pour une question ou une réclamation ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail. Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions ou demandes.